진상손님

편의점 진상·취객 대처 — 반말을 한 시간 들어준 날, 나는 기준을 세웠다

By korean_kingsman

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진상 응대에서 필요한 건 화술이 아니라 절차다. 감정노동자 보호법이 보장하는 권리, 유형별 대응, 어디부터가 폭행·모욕·업무방해인지, 녹음과 CCTV로 남기는 법, 혼자 근무할 때의…